/De Huismeesters

Dagelijks onderhoud bij een wooncorporatie te Groningen

SW Vastgoedverbetering ondersteund sinds begin deze eeuw Wooncorporatie De Huismeesters in Groningen bij het dagelijks onderhoud. De reparatieverzoeken van de huurders worden gemeld bij De Huismeesters en doorgestuurd naar het bedrijfsbureau van ServiceDirect. Vanuit het bedrijfsbureau wordt binnen een werkdag contact opgenomen met de bewoner om een afspraak voor een opname te maken. Bij zo’n opname wordt er bekeken wat de werkzaamheden exact zijn en wat voor materialen er besteld moeten worden. Zodra deze binnen zijn, wordt er een afspraak gemaakt voor de reparatie. De monteurs worden ingezet vanuit de SW vestiging in Groningen. Hierdoor kunnen de huurders van De Huismeesters altijd rekenen op vertrouwde vakkrachten uit de regio.

 

ServiceDirect staat dag en nacht klaar voor De Huismeesters

Alle gemaakte meldingen en afspraken worden geregistreerd in het bonnensysteem Centric Alert. Doordat deze gekoppeld is aan de tablet van de monteur verloopt de communicatie tussen het bedrijfsbureau en de monteurs uitstekend. Ook heeft de wooncorporatie in dit systeem de mogelijkheid voor een klantportaal.

Naast het dagelijks onderhoud heeft ServiceDirect een glascontract met De Huismeesters afgesproken. Dit houdt in dat we voor een vast bedrag alle glasschades verzorgen. Ook verzorgt Service Direct de telefonische bereikbaarheid van De Huismeesters buiten kantoortijden. Na 16.30 uur neemt Service Direct tot de volgende ochtend de telefoon over van de Huismeesters, zodat alle spoedmeldingen, zoals inbraak- en glasschade of buitensluiting, direct afgehandeld kunnen worden.

8000
woningen in beheer
1000
Werkbonnen per jaar
8
Rapportcijfer

Werkzaamheden die ServiceDirect kan uitvoeren:

  • Opsporen en verhelpen lekkages;
  • Onderhoud gevel, dak en schoorstenen;
  • Wand en vloertegelwerk;
  • Glasvervanging;
  • Klein installatiewerk, zoals waterleiding, riolering en afvoer;
  • Badkamer- en keukenrenovaties;
  • Repareren van schades door storm, brand, inbraken en aanrijdingen;
  • Vervangen van kozijnen, deuren, ramen en ventilatieroosters;
  • Houtrotreparatie;
  • Vervanging hang- en sluitwerk. Ook piketdienst bij buitensluiting of ondeugdelijk slot;
  • Binnen en buitenschilderwerk;
  • Interne verbouwingen;
  • Vervangen van postkasten;
  • Herstel schuttingen en bestrating;